よくある質問
DWASHOPに寄せられる質問をまとめてみました。
- 価格をみました。どうして安いのでしょうか？
- 当店は富士フイルムビジネスイノベーションの特約店で富士フイルムビジネスイノベーション社の製品の販売を行っております。多くの販売の実績があるため商品をお求めやすい価格でご提供しております。
- 運営会社は？
- 弊社では神奈川県横浜市にございます。弊社は複合機やビジネスフォンなどのOA機器の取扱をおこなっております。弊社会社概要
- YAHOO、amazon、楽天で貴社の商品を見ました。価格が異なるのはなぜですか？
- ご覧頂きましてありがとうございます。
弊社では販路拡大のために大手ＥＣサイト等にも併せて出店などもしております。
当サイトと価格が異なるのは各ＥＣサイトへの支払手数料が掛からない為、その分をお値引きした「ベストプライス」でご案内をしております。
- 対応OSを教えて下さい。MACは使えますか？
- Windowsのみとなります。
- DocuWorks8を持っております。アップグレード版はありませんか？
- はい。アップグレード版のご用意もございます。DocuWorks 8 / DocuWorks（バージョン 7）をお持ちの方が対象となります。
- DocuWorks7を持っております。例えばDocuWorks9にアップグレードして将来、新しいバージョンがでた場合にライセンスは両方保管したほうがよいですか？
- いいえ。直近で購入されたDocuWorks9のみ保管でOKです。
- ライセンス認証方法が分かりません。どのようにすればいいですか？
- ライセンス認証の手順は富士フイルムのホームページにて解説しております。
DocuWorks 9.0でのライセンス認証手順について
DocuWorks 9.1でのライセンス認証手順について
またメーカーでもヘルプデスクをご用意しておりますのでサポートの連絡先までご連絡下さい。（連絡先は同封しております「DocuWorks のご案内」に記載しております。） - 事務所に1台、自宅に1台パソコンがあります。両方とも私が使いますが、1ライセンスのみの購入で大丈夫ですか？
- いいえ。1デバイス1ライセンスの為、合計2ライセンスの購入となります。
- 支払いはどのようになってますか？
- クレジットカード、コンビニ払い、銀行振込（前払い）、代金引換がご利用頂けます。法人様の場合は後払いもご利用頂けます。
- 電話注文出来ますか？
- 申し訳ありません。ご注文時の口頭の行き違いによる注文ミス軽減のため当サイトからご注文をお願いしております。
- 後払い（請求書払い）もできるの？
- はい。ご利用頂けます。なお後払いにつきましては法人様（営利・非営利問いません）のみご利用頂けます。
（ご請求書の発行手数料として１通あたり330円の発行手数料を申し受けます。）
なお事業規模・金額の大小を問わず所定の審査がございます。審査の結果、ご希望に添えない場合もございますので何卒ご了承下さい。
※また、総額52,500円（税込）を超える内容につきましては前払いをお願いしております。 - 後払いの審査はどれくらい時間がかかるの？
- 審査は最短当日で審査いたします。
お急ぎの方はクレジットカードもしくは前払いをお奨めします。 - 法人の基準を教えてください。
- 基本原則として登記簿謄本で登記されている法人様が対象となります。
PTA、公立の学校、その他行政から委託を受けてる非法人の組織の場合はお電話でご相談ください。
例：株式会社、有限会社、合同会社、医療法人、一般社団法人、財団法人、NPO法人、事業組合etc... - 個人事業主ですが後払いはできますか？
- 申し訳ありませんが、法人のみとさせて頂いております。
- 弊社は請求書払いの場合、月末締め翌々月末払いとなりますが対応可能ですか？
- 申し訳ございません。対応いたしかねます。どの方でもいつでも安くお買い求め頂く為に商品到着後1週間以内でのお支払いをお願いしております。
お支払いにつきましては事前にご相談頂ければと思います。 - 注文してからどれくらいで届くの？
- 在庫状況にもよりますが、下記の内容を参考にしてください。
在庫がある場合：最短即日出荷（平日のみ）
在庫がない場合：ご予約5～10営業日で出荷が可能となります。 - 本日注文したら明日届きますか？
- 在庫状況、お届け先とご注文のタイミングにもよりますが、当日お昼12時までのご注文でしたら当日出荷が可能ですので翌日にお届けも可能です。
- 今スグライセンスが必要です。シリアルコードをメールしてもらえますか？
- はい。有償オプションで「シリアルコードサービス」というものがございます。
土曜・日曜・祝日はお休みのため、お急ぎの場合はAmazonのお急ぎ便をご検討下さい。 - 領収書の発行は可能ですか？
- 会員登録を頂くことで領収書の発行は可能です。（マイページ（要ログイン）の注文詳細から発行可能です。）
詳しくは領収書についてページを御覧ください。 - 領収書はどこにありますか？
- マイページのご注文詳細にございます。 詳しくは領収書の発行方法を御覧ください。
- 「領収書を作成」ボタンが表示されません。
- 銀行振込、後払い、代金引換のお客様の場合はご入金が確認できたタイミングで発行されます。
クレジットカードでお支払いの場合でボタンが表示されない場合は一度当店までご連絡下さい。 - 個人のクレジットカードで決済するけど会社名義の領収書は発行して頂けますか？
- 会員登録を頂くことで領収書の発行は可能です。（マイページの注文詳細から発行可能です。）
領収書の細かいご案内は領収書についてページを御覧ください。 - 商品を受け取った後でも領収書の発行は可能ですか？
- 会員登録を頂くことで領収書の発行は可能です。（マイページの注文詳細から発行可能です。）
ビジター購入のお客様に置かれましては領収書の発行はございませんが領収書発行サービスをご用意しております。 - YAHOOショッピングで購入したものですが領収書発行は可能ですか？
- YAHOOショッピングで購入のお客様は注文履歴（要ログイン/YahooIDが必要です）から領収書が発行できます。
- 楽天市場で購入したものですが領収書発行は可能ですか？
- 楽天市場で購入のお客様は注文履歴（要ログイン/楽天IDが必要です）から領収書が発行できます。
- Amazonで購入したものですが領収書発行は可能ですか？
- amazonで購入のお客様は注文履歴（要ログイン/amazonIDが必要です）から領収書が発行できます。
- クレジットカード決済でのカード情報のセキュリティが心配です。
- 当店のクレジットカード決済は、楽天カード社というクレジットカード決済代行会社を通じて決済しております。入力したクレジットカード情報は弊社では保有しませんので安心してご利用頂けます。
- クレジットカードの手数料はかかりますか？
- いいえ。お客様のご負担はございません。
- 使えるクレジットカード会社を教えて下さい
- クレジットカード（Visa Master American Express JCB Diners DISCOVER）がご利用いただけます。
- クレジットカードの決済がスグできません
- Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｅｘｐｌｏｒｅｒの場合決済ができません。
- 現金で買うので安くして下さい。
- 申し訳ありません、当商品は価格調査をした上で最安値でご案内しております。
- まとめて買うので安くして下さい。
- 20ライセンス以上のご検討の方には特価でご案内が可能です。御電話にてお気軽にお問い合わせ下さい。
- 助成金の申請の関係で見積書が必要です。作成頂けますか？
- 助成金関連のお見積りにつきましてはお電話でご確認下さい。
- 稟議でどうしても見積書が必要です。作成可能でしょうか？
- はい。可能です。
- 20ライセンス以上の購入を検討しております。取り扱いはありますか？
- はい。お取り寄せとなりますが、今のお値段よりお安くご案内が可能です。お気軽に御電話にてお問い合わせ下さい。
- アカデミック版の取り扱いはございますか？
- 申し訳ありません。アカデミック版の取り扱いはございません。
- サブスク版の取り扱いはございますか？
- 申し訳ありません。サブスク版の取り扱いはございません。
- 今、DocuWorksを利用しております。追加で購入したいのですが追加割引などありますか？
- ご利用頂きましてありがとうございます。
当店では徹底的に価格調査を実施し余計なコストを削減し低価格でご案内しております。
1ライセンスから安くでお買いもとめ頂けるような設計をしておりますのでそのままご購入下さい。
なお当店より安い価格帯の店舗・商品がございましたらお気軽にご相談下さい。
（なおフリマアプリ・オークション・セール品は対象外とさせていただきますことをご了承下さい。） - 貴社の近くなので取りに伺う事はできますか？
- 可能です。ご来社の際には必ず在庫状況をお電話でご確認下さい。
- 9.0と9.1の違いを教えて下さい。
- ほぼ同じ仕様となります。大きな違いは下記のとおりです。
- インターネットを繋がない環境下でもDocuWorksは利用できますか？
-
可能です。ただ、オフラインの場合インターネット経由での認証ができないため、ファイルを使用した認証を行います。
インストールしたDocuWorksのライセンス管理画面で認証用のファイルを出力し、別のオンラインのPCにUSBメモリなどの媒体を使用してファイルを移動して、 そのPCから富士フイルムBIダイレクトの認証用ページにアップロードすると、認証処理が行われたファイルをダウンロードすることができるようになります。
そのファイルを再度オフラインのPCに移動し、DocuWorksのライセンス管理画面で認証処理済みのファイルをインポートすることで、認証済みの状態にすることができます。
外部リンク；DocuWorks 9.1でのライセンス認証手順について
インストーラについてはメディアの同梱がないため、オンラインのPCでダウンロードしてデータを移動するか、 別途インストールメディアを購入していただく必要がございます。
